Вопросы и ответы по доставке

1. Описание доставки
2. Cтоимость доставки лекарств
3. Как происходит доставка лекарств
4. Правила обмена и возврата товара

Доставка лекарств 24 часа в сутки 7 дней в неделю!

Приобретение товаров в глобальной сети стало для нас обыденным делом, и такая услуга, как доставка лекарств на дом как в Москве и области, так и в других регионах России, уже никого не удивляет.

Наша приложение работает онлайн, принимая заказы от клиентов в круглосуточном режиме. Вы можете сделать заказ даже в ночное время, будучи полностью уверенным в том, что заявка будет обработана. Мы понимаем, что доставка лекарств должна быть обеспечена как можно быстрее, ведь часто такой заказ делают те, кто болен и нуждается в лекарственных препаратах именно сегодня, а не через несколько дней. В основе нашей работы лежит забота о наших клиентах и оказание помощи в их борьбе с болезнью либо недомоганием. С помощью доставки лекарств Вы сможете не беспокоиться, где приобрести необходимый лекарственный препарат. Кроме того, оперативность выполнения заявок относится к одному из наших ключевых конкурентных преимуществ.

В нашей аптеке, работающей онлайн, мы гарантируем, что Ваша заявка будет обработана в кратчайшие сроки, а курьер привезёт Ваш заказ либо в тот же день, либо на следующий. Кроме того, возможна оперативная доставка лекарств, и тогда курьер приедет к Вам уже через несколько часов. К сожалению, эта услуга доступна только для жителей Москвы и в пределах МКАД.

Придерживаясь практики доступности наших товаров и услуг для всех категорий покупателей, мы часто проводим корректировки цен. Кроме того, мы осуществляем доставку лекарств стоимостью выше 1500 рублей в пределах МКАД совершенно бесплатно! Если у Вас есть вопросы, свяжитесь с нашими консультантами, и они обязательно Вам помогут.

Предлагаем Вам ознакомиться со стоимостью доставки лекарств, действующей в настоящий момент в нашей компании.

Cтоимость доставки лекарств

Курьером по Москве

Наиболее удобный и быстрый способ. Он доступен для клиентов, проживающих в Москве и Московской области. О точном времени доставки заказанного препарата с Вами договорятся по телефону сразу после формирования заказа.

Срок доставки заказа – не больше суток при наличии товара в аптеке, и 48 часов при условии индивидуального заказа у поставщика. Обычно, если Вы делаете заказ до 16 часов – мы Вам его доставим в тот же день, если позже, то первая половина следующего дня.

Режим работы службы доставки: круглосуточно.

Вы вправе отказаться от доставленного Вам заказа, если Вы обнаружили на товаре внешние повреждения или доставленный товар не соответствует тому, который Вы заказывали в еАптеке.

Срочная доставка осуществляется в течение 3х часов только по Москве в пределах МКАД - 300 рублей. Доставляются заказы весом до 3 кг.

Ночная доставка с 00:00 до 7:00 осуществляется только по Москве в пределах МКАД - 300 рублей.

Стоимость доставки заказов до 1500 рублей по Москве в пределах МКАД (а также районы: Северное и Южное Бутово, Новокосино, Жулебино, Митино) - 100 рублей, при заказе более 1500 рублей - БЕСПЛАТНО.

Отдаленные районы Москвы

Солнцево, Павшинская пойма, БЦ Румянцево и др.
150 руб.

Подмосковье до 5 км от МКАД
Видное, Дзержинский, Котельники, Красногорск, Газопровод, Кожухово, Ново-Переделкино, Развилка, Северный, Путилково, Люберцы, Реутов, Химки, Куркино, Щербинка (8км), новые микрорайоны Юж. Бутово, Вешки, Мосрентген, Немчиновка, Заречье, Восточный, Трехгорка и др.
200 руб.

Подмосковье 5-10 км от МКАД
Долгопрудный, Мытищи, Одинцово, Опалиха, Юбилейный, Московский, Коммунарка и др.
300 руб.

Подмосковье 10-15 км от МКАД
Ивантеевка, Королев (12 км), Лобня, Лыткарино, Балашиха, Зеленоград (37 км), Сходня (14 км), Архангельское, Внуково, Томилино, Красково, Барвиха, Островцы, Октябьрьский, Шереметьево, Некрасовка, Малаховка, Нахабино, Солнцево-парк, Ямонтово и др.
400 руб.

Подмосковье 15-35 км от МКАД
Домодедово, Железнодорожный, Подольск, Пушкино, Троицк, Щелково, Ватутинки, Истра, Апрелевка, Голицыно, Дедовск, Жуковский, Климовск, Краснознаменск, Купавна Старая, Лосино-Петровский, Раменское, Фрязино, Электроугли, Горки-10 и др.
500 руб.

Подмосковье 35-50 км от МКАД
Апрелевка, Голицыно, Дедовск, Жуковский, Климовск, Краснознаменск, Купавна Старая, Лосино-Петровский, Раменское, Фрязино, Электроугли и др.
700 руб.

Подмосковье свыше 50 км от МКАД
Стоимость доставки определяется оператором от 1000 руб.

Дополнительно оплачивается:
- доставка заказов весом от 10 до 30 кг - 300 рублей
- доставка заказов весом от 30 до 50 кг - 500 рублей
- доставка заказов весом от 50 кг - 900 рублей

Доставка в регионы РФ

Мы осуществляем доставку заказов в регионы России в сотрудничестве с компанией «МЕГАПОЛИС» в партнерстве с «EMS Почта России». Минимальная сумма заказа 1000 рублей.

Узнать примерную стоимость пересылки и сроки доставки в Ваш населенный пункт можно на сайте «EMS-Почта России».

Точную стоимость доставки и сумму к оплате Вам сообщит оператор при подтверждении заказа по телефону. Также оператор вышлет Вам на электронную почту заполненную квитанцию, которую нужно оплатить в любом банке РФ в течение 3-х рабочих дней.

Обратите внимание, что не доставляются по почте:
товары, требующие проверки качества в присутствии покупателя - тонометры, молокоотсосы, ингаляторы и т. п.
термолабильные препараты, требующие особых температурных условий перевозки (вакцины, бактериофаги);
медицинские препараты в стеклянных флаконах и ампулах.
Убедительная просьба указывать в заказе адрес максимально подробно! Точную стоимость доставки и окончательную сумму заказа Вам сообщит оператор при подтверждении заказа.

Самовывоз

Вы можете получить Ваш заказ в Аптеке №444 сети аптек А5 по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, дом. 12 (5 минут пешком от м. Белорусская).

Заказанный Вами товар резервируется на срок до 2-х суток.

Время работы пункта выдачи: круглосуточно.

Обращаем Ваше внимание, что в Аптеке осуществляется выдача только предварительно оформленных заказов. Оформить заказ Вы можете в приложении PHARMA.

Оплатить заказ можно только наличными при получении заказа, оплата картами не производится.

Приезжать за товаром следует только после подтверждения от менеджера о фактическом наличии товара. Также менеджер сообщит Вам дату и время поступления заказа в пункт самовывоза.

Примерные сроки поступления заказа в пункт самовывоза.

Понедельник-пятница:
- Заказы, оформленные и подтвержденные в вечернее время после 21:00 и до 11:00 следующего дня, Вы сможете забрать после 13:00.
- Заказы, оформленные и подтвержденные с 11:00 до 17:00, Вы сможете забрать через 4 часа, после подтверждения заказа.
- Заказы, оформленные и подтвержденные с 17:00 до 21:00, Вы сможете забрать на следующий день с 8:00.

Суббота-воскресенье:
- Заказы, оформленные и подтвержденные в вечернее время после 21:00 и до 11:00 следующего дня, Вы сможете забрать после 13:00.
- Заказы, оформленные и подтвержденные с 11:00 до 17:00, Вы сможете забрать через 4 часа, после подтверждения заказа.
- Заказы, оформленные и подтвержденные с 17:00 до 21:00, Вы сможете забрать на следующий день с 9:00.

Как происходит доставка лекарств

Ваш заказ после его формирования попадает в службу доставки, заказ Вы получаете в индивидуальной упаковке, к нему прилагаются следующие документы: кассовый чек, накладная и сертификат (по требованию).

Правила обмена и возврата товара

Покупатель вправе отказаться от товара и его оплаты в момент передачи заказа курьером.

Проданный товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

«Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.98.

Согласно данному перечню возврату и обмену не подлежат:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов; медицинские инструменты, приборы и аппаратура; средства гигиены полости рта; линзы очковые; предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ № 1222 от 20.10.98).
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п.2 в ред. Постановления Правительства РФ № 1222 от 20.10.98).
3. Парфюмерно-косметические товары.

В случае, если проданный товар НЕнадлежащего качества, то возврат и обмен будет произведен при наличии заключения сервисного центра о неисправности/браке этого товара.